常见问题
热门问题
1.在哪儿可以购买到星环的产品呢？
可以通过星环公司官网商城、京东自营店、天猫旗舰店、星环线下直营店、星环授权合作经销商实体店购买。
2.听说星环的单只音箱可以组成家庭影院，产品怎么安装呢？是不是很麻烦？
我们全系列产品都是极简安装，且无线连接环绕和低音炮，无需装修阶段提前布线，客户只需要将产品摆放好（可查看帮助视频）连接电源即可使用。
3.售后有保障吗？
我们严格按照国家“三保”政策执行，且产品在保修期内“只换不修”。产品使用中有任何疑问，欢迎拨打全国客服热线400-617-6717。
4.产品购买之前可不可以先试听感受一下？
当然可以的，我们的产品正是需要亲身体验才能感受到其绝佳的音质效果。线下体验店详细地址请点击下方链接。
5.音响自带的在线资源有哪些呢？可以免费点播吗？
在视频内容方面集成了腾讯视频旗下的企鹅TV，所有内容均可免费观看并免广告。企鹅TV是热门电影和电视剧国内更新最快的正版渠道之一，更具备百万小时海量正版影视，另外我们与腾讯深度合作，定制开发了杜比5.1影院专区，在年内就扩充到数百部影片，未来在高品质音源上将为用户提供更多的选择；在音频内容方面，我们集成了QQ音乐、虾米音乐以及喜马拉雅等，基本覆盖了网络正版音乐95%以上的内容源。
6.现在星环有哪些官方合作的内容方？
未来电视，腾讯视频、虾米音乐、喜马拉雅等，将来我们还将与更多优秀的内容源平台合作。
发票相关问题：
1.开具发票单位抬头一定要填写纳税人识别号吗？
是的，应国税总局公告2017年第16号规定：自2017年7月1日，购买方为企业，索取增值税普通发票时应向销售方提供纳税人识别号或统一社会信用代码；销售方为其开具增值税普通发票时，应在“购买方纳税人识别号”栏填写购买方的纳税人识别号或统一社会信用代码。不符合规定的发票，不得作为税收凭证。
纳税人识别号获取方式：联系公司财务部门咨询、登陆全国组织代码管理中心查询。
2.发票金额是指购买产品时实际支付的金额吗？
是的，发票金额为实际支付金额，不包含优惠券等。
3.客户可以自行选择索取纸质或电子发票吗？
可以的，客户可根据自身需求选择纸质或电子发票。（推荐使用电子发票，更快捷、环保，并具有与纸质发票同等法律效力）
4.发票开具时间需要多久呢？
在订单确认收货后客户可提出申请，我们收到申请信息后于15个工作日内开具并寄出。
如客户申请电子发票，我们将在开具后直接发送到客户指定电子邮箱；如是纸质发票，我们将通过快递方式寄送到客户指定收件地址。
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